वन नाइट @ द कॉल सेंटर चेतन भगत द्वारा लिखित और 2005 में प्रकाशित एक उपन्यास है। कहानी भारत के गुड़गांव में एक कॉल सेंटर में सेट की गई है, जहां छह दोस्त रात की पाली में काम करते हैं।
बुक introduction
पुस्तक उन घटनाओं का अनुसरण करती है जो एक घटनापूर्ण रात के दौरान प्रकट होती हैं।
कहानी का नायक श्याम है, जो कॉल सेंटर में अपनी नौकरी और अपनी प्रेमिका प्रियंका के साथ अपने रिश्ते को लेकर संघर्ष कर रहा है। अन्य पात्रों में व्रूम, ईशा, राधिका, मिलिट्री अंकल और बख्शी शामिल हैं।
प्रत्येक चरित्र के अपने व्यक्तिगत संघर्ष और सपने हैं, जो पुस्तक के दौरान प्रकट होते हैं।
रात की शिफ्ट विशेष रूप से भीषण होती है, दोस्तों को नाराज और निराश ग्राहकों से कॉल प्राप्त होती है। उनका काम अमेरिकी ग्राहकों को ग्राहक सेवा और तकनीकी सहायता प्रदान करना है।
हालांकि, कॉल सेंटर फिलीपींस को आउटसोर्सिंग के खतरे का सामना कर रहा है, जिसका अर्थ होगा उनकी नौकरी का नुकसान।
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कहानी में आगे
जैसे-जैसे रात बढ़ती है, दोस्तों को कई तरह की चुनौतियों का सामना करना पड़ता है। ूम, जो समूह का जीवन है, अपने निजी राक्षसों से संघर्ष कर रहा है।
ईशा एक मुश्किल ब्रेकअप से जूझ रही है, जबकि राधिका को शादी करने के लिए अपने परिवार के दबाव का सामना करना पड़ रहा है। सैन्य चाचा, जो समूह के सबसे पुराने सदस्य हैं, स्वास्थ्य संबंधी समस्याओं से जूझ रहे हैं, जबकि बख्शी एक परेशान विवाह से निपट रहे हैं।
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इन तमाम चुनौतियों के बीच दोस्तों को भगवान का फोन आता है। दूसरी ओर की आवाज भगवान होने का दावा करती है और उनकी समस्याओं में उनकी मदद करने की पेशकश करती है।
दोस्तों को पहले तो शक हुआ, लेकिन जैसे-जैसे रात होती है, उन्हें विश्वास होने लगता है कि यह वास्तव में फोन पर भगवान है।
निष्कर्ष
पुस्तक विश्वास, नियति और विश्वास की शक्ति के विषयों की पड़ताल करती है। यह विशेष रूप से कॉल सेंटर उद्योग में भारत में युवा लोगों के सामने आने वाली चुनौतियों को भी छूता है।
पात्र भरोसेमंद और अच्छी तरह से विकसित हैं, और साजिश आकर्षक और अप्रत्याशित है।
वन नाइट @ द कॉल सेंटर एक मनोरंजक और विचारोत्तेजक पठन है। चेतन भगत की लेखन शैली सरल लेकिन प्रभावी है, और उन्हें संबंधित पात्रों और स्थितियों को बनाने की आदत है।
पुस्तक भारत में युवाओं के जीवन और उनके सामने आने वाली चुनौतियों की एक झलक प्रस्तुत करती है। कुल मिलाकर, यह समकालीन कथा साहित्य का आनंद लेने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए अवश्य पढ़ें।